Az Adobe adatai szerint csak tavaly az amerikai vásárlók több mint 41 milliárd dollárt költöttek az öt napos akciós hétvégén, ebből több mint 10 milliárdot a Black Friday napján. De nemcsak a költés nőtt - az is megváltozott, hogyan vásárolunk.

Az Adobe már több mint tíz éve méri és elemzi az ünnepi vásárlási trendeket. Az idei adatok szerint a mesterséges intelligencia (Artificial Intelligence, AI) soha nem volt még ekkora hatással a vásárlási szokásainkra. Íme az öt legfontosabb trend, ahogyan az AI már most láthatóan újraírja a Black Friday történetét.

1. A vásárlók egyre inkább az AI segítségével döntenek

Ahelyett, hogy webshopokat böngésznénk vagy boltokban nézelődnénk, egyre többen kérdezünk meg egy mesterséges intelligenciát. A ChatGPT, a Claude, a Perplexity - csupán néhány név azok közül az AI-eszközök közül, amelyek ma már termékkutatásra, ajánlásokra, akciók keresésére és ajándékötletekre is használhatók.

Egy friss Adobe-felmérés szerint az amerikai fogyasztók 38 százaléka már kipróbált valamilyen generatív AI eszközt online vásárlásra, és több mint fele (52%) idén is tervezi használni. Az LLM-alapú (nagy nyelvi modelleken futó) forgalom az elmúlt évben 4700 százalékkal nőtt, ami azt mutatja, hogy az AI-jal vásárlók jelentik az e-kereskedelem jövőjét.

2. Az AI megmondja a kereskedőknek mit akarunk, még mielőtt mi tudnánk

A Black Friday előtti hónapokban az emberek nemcsak keresnek, hanem „promptokban” (AI-nak adott utasításokban) el is mondják, mire vágynak. Az Adobe Firefly és más generatív eszközök révén a vásárlói szándék ma már sokkal jobban látható.

A hálaadás előtti héten például az okostelefonokra utaló keresések 40 százalékkal, a tévékre utalók 25 százalékkal haladták meg az átlagot, a játékok pedig karácsony előtt három héttel 50 százalékkal ugrottak meg. A trend világos: az AI-jal nemcsak terméket keresünk, hanem valós időben kommunikálunk a márkákkal, és megmutatjuk nekik, mire vágyunk.

3. Az AI-t használó vásárlók a jövő aranybányái

Tavaly ősszel még az AI-on keresztül érkező látogatók csak ötödannyit vásároltak, mint a hagyományos online látogatók. 2025 közepére azonban ez a különbség szinte eltűnt: az AI-t használók már csak 23 százalékkal maradnak el a többiektől, és a bevételi különbség is drámaian csökkent.

Egy évvel ezelőtt egy AI-alapú látogatás értéke még szinte nulla volt a hagyományoshoz képest, mostanra azonban már csak 27 százalékkal alacsonyabb. Ráadásul az AI-t használó vásárlók 32 százalékkal több időt töltenek a webáruházakban, ami aranyat ér a márkáknak.

4. A karácsonyi készülődés már szeptemberben elkezdődik

Az AI szerint a karácsonyi láz egyre korábban indul. A „karácsony” szót tartalmazó AI-promtok már szeptember elején meredeken növekedni kezdenek, és három héttel hálaadás előtt érték el a csúcspontot. A fogyasztók tehát nemcsak azt árulják el a márkáknak, mit szeretnének, hanem azt is, mikor kezdenek el gondolkodni rajta. A vállalatok számára ez kincset ér: pontosan látják, mikor indul a vásárlási érdeklődés, és ennek megfelelően időzíthetik az akciókat, kampányokat, sőt az AI-jal generált hirdetéseket is.

5. Az AI és a mobil kéz a kézben jár

Az év elején az AI-alapú vásárlás még főként asztali gépeken zajlott, és csupán 18 százalék jött mobilról. Fél év alatt ez az arány 26 százalékra nőtt, és az idei Black Friday-re az előzetes becslések szerint minden harmadik AI-vásárlás mobilról érkezett.

Mivel az ünnepi költések fele már most is mobilról történik, ez a váltás megduplázhatja az AI által elért vásárlói kört. Ráadásul azok számára, akiknek a telefon az egyetlen internet-hozzáférésük, ez a trend demokratizálja az AI-t: az okos ajánlások, árfigyelések és ajándékötletek így mindenki számára elérhetővé válnak.

Generatív AI és közösségi média: a vásárlás új motorjai

A generatív mesterséges intelligencia és a közösségi média mostanra együttesen alakítják át az online vásárlás dinamikáját. Az AI-alapú chat- és böngészőszolgáltatások nem csupán keresőeszközökké váltak, hanem személyes vásárlási asszisztensekké, amelyek segítenek a döntés előtti kutatásban és inspiráció-gyűjtésben. Az Adobe adatai szerint az AI-forgalom az amerikai kiskereskedelmi oldalakra 1300 százalékkal nőtt 2024-ben, és a 2025-ös szezonban további 520 százalékos növekedés várható, különösen a hálaadást megelőző tíz napban.

Az AI-t a vásárlók leggyakrabban játékok, elektronikai cikkek, ékszerek és szépségápolási termékek kereséséhez használják. Egy 5000 amerikai fogyasztó körében végzett Adobe-felmérés szerint a felhasználók több mint harmada már kipróbált AI-alapú szolgáltatást online vásárlásra: 53 százalék kutatásra, 40 százalék termékajánlásokra, 36 százalék akciók felkutatására, míg 30 százalék ajándékötletek keresésére használta ezeket az eszközöket.

A közösségi média szintén kulcsszereplővé vált a vásárlási folyamatban. Az online bevételekben a közösségi platformoknak tulajdonított arány idén várhatóan 51 százalékkal nő az előző évhez képest: ez óriási ugrás a 2024-es mindössze 5 százalékos növekedés után. 

Az influenszereket és partneri programokat is magában foglaló affiliációs szegmens szintén erősödik, 14 százalékos éves növekedéssel. Bár az olyan hagyományos csatornák, mint a fizetett keresés vagy az e-mail marketing továbbra is megbízható forgalmi források, a fogyasztók egyre gyakrabban fordulnak a közösségi médiához, hogy új termékeket fedezzenek fel és inspirációt gyűjtsenek.

Egész évre hasznos lehetőség a kereskedőknek

A Black Friday már rég nem arról szól, hogy ki kel fel hajnalban és áll be a sorba a legjobb akciókért. Ma már az a kérdés, ki adja meg jobban a promptot. Az AI nemcsak abban segít, hogy mit vegyünk meg, hanem abban is, hogyan és mikor vásároljunk – a kereskedők számára pedig forradalmi betekintést ad abba, hogyan gondolkodnak a vásárlók. Aki időben felismeri ezt a váltást, az nemcsak a Black Friday-n nyer, hanem egész évben.