Dark social - Mi ez, és mit nyer a vállalkozásom, ha élek a lehetőségekkel?
Dark social - Mi ez, és mit nyer a vállalkozásom, ha élek a lehetőségekkel?
Dark social - Mi ez, és mit nyer a vállalkozásom, ha élek a lehetőségekkel?
A közösségi média világában könnyen azt hihetnénk, hogy minden megosztás és kattintás pontosan mérhető.
Létezik azonban egy rejtett terület, amelyet hagyományos eszközökkel szinte lehetetlen nyomon követni, pedig a közösségi média megosztások 70 százalékát teszi ki: a „dark social”.
Ezeknek a megosztásoknak a hatása jóval erőteljesebb lehet mint a hagyományos hirdetéseké.
A közösségi média világában könnyen azt hihetnénk, hogy minden megosztás és kattintás pontosan mérhető.
Létezik azonban egy rejtett terület, amelyet hagyományos eszközökkel szinte lehetetlen nyomon követni, pedig a közösségi média megosztások 70 százalékát teszi ki: a „dark social”.
Ezeknek a megosztásoknak a hatása jóval erőteljesebb lehet mint a hagyományos hirdetéseké.
Peak
2024. dec. 21.
Peak
2024. dec. 21.
Peak
2024. dec. 21.
Mi az a dark social és miért fontos?
A dark social lényege, hogy az emberek személyes, zárt kommunikációs csatornákon osztanak meg linkeket. Gondolj csak arra, hányszor küldtél már át egy cikket vagy egy érdekes ajánlatot egy barátodnak Messengeren, WhatsAppon vagy e-mailben. Ezek a linkek a címzettek számára olyan megbízható forrásból érkeznek, mint egy közeli ismerős vagy családtag, ezért sokkal nagyobb eséllyel kattintanak rájuk. A dark social erőssége pont ez: bizalmat épít.
Globálisan a közösségi média megosztások 70 százaléka dark social csatornákon keresztül történik, és ezek az interakciók jelentős forgalmat hozhatnak egy vállalkozás számára. Mégis, a hagyományos analitikai eszközök nem tudják pontosan megmondani, honnan érkeznek ezek a látogatók, mert a megosztások „direkt forgalomként” jelennek meg. Bár ez kihívást jelenthet a marketing szempontjából, mégis óriási lehetőség rejlik benne, ha tudatosan építünk rá.
Hogyan aknázd ki a dark social potenciálját?
1. Készíts mobilbarát, megosztásra érdemes tartalmat
A dark socialon keresztüli kattintások nagy része mobil eszközökről érkezik, ezért a tartalmadnak mobilbarátnak kell lennie. Az érzelmeket kiváltó, vitákat indító vagy nosztalgiát ébresztő tartalmak különösen népszerűek lehetnek. Egy humoros TikTok-stílusú videó vagy egy szemet gyönyörködtető infografika sokkal nagyobb eséllyel kerül például megosztásra.
Tipp: Próbálj meg olyan tartalmat készíteni, amely egyértelműen arra ösztönzi az embereket, hogy továbbküldjék a barátaiknak. Egy jól időzített emlékeztető egy közelgő eseményre vagy egy szívhez szóló üzenet például kiválóan működhet.
2. Használj UTM-paramétereket a nyomon követéshez
Az egyik legnagyobb kihívás a dark sociallal kapcsolatban az, hogy az analitikai eszközök nem tudják követni az ilyen megosztásokat. Ennek megoldására érdemes UTM-paramétereket (Urchin Tracking Module) alkalmazni. Ezek apró kódrészletek, amelyeket a linkek végéhez illeszthetsz - ezek segítségével láthatod, melyik kampány vagy forrás hozta a látogatót.
Tipp: Az UTM-paraméterek hosszabbá tehetik a linket, ami megnehezítheti a másolást és beillesztést. Használj URL-rövidítő eszközöket, mint például a Bitly, hogy egyszerűbbé és esztétikusabbá tedd a linkjeidet.
3. Adj több megosztási lehetőséget
Az emberek hajlamosak könnyebb utakat keresni – ha megkönnyíted számukra a megosztást, többen élnek majd a lehetőséggel. Például adj egy „Küldd el e-mailben” gombot a blogod végére, vagy készíts olyan tartalmat, amelyben kifejezetten arra kéred az olvasókat, hogy osszák meg barátaikkal.
Egy másik hatékony stratégia exkluzív kedvezmények vagy limitált ajánlatok megosztása. Gondolj csak egy „Ajánld egy barátodnak és mindketten kapnak 10 százalék kedvezményt” kampányra. Az ilyen ajánlatok ösztönzik a felhasználókat arra, hogy továbbadják az információt, és közben növelik a márkád ismertségét.
4. Használj közösségi figyelő eszközöket
Mivel a dark social tartalmakat privát csatornákon keresztül adják tovább, közvetlenül nem követheted nyomon a megosztásokat. Viszont vannak eszközök, amelyek segítenek megérteni, hogyan vélekednek az emberek a márkádról. A Brandwatch vagy más közösségi figyelő eszközök valós időben követik a trendeket, kulcsszavakat, hashtageket és márkaemlítéseket. Ez lehetővé teszi, hogy érzékeld a fogyasztói hangulatot, és jobban megértsd, milyen típusú tartalom vonzó a közönséged számára.
Miért érdemes odafigyelni a dark socialra?
Bár a dark social megosztások mérhetősége korlátozott, ez nem jelenti azt, hogy figyelmen kívül kellene hagyni őket. Sőt, mivel ezek a megosztások közvetlen, bizalomra épülő kapcsolatokból származnak, a hatásuk sokkal erőteljesebb lehet, mint egy hagyományos hirdetéseké.
Ha egy vállalkozás képes felismerni és kihasználni ezt a rejtett lehetőséget, az nemcsak forgalomnövekedést, hanem hosszú távú vásárlói lojalitást is eredményezhet. Érdemes tehát elkezdeni kis lépésekkel: mobilbarát tartalom, UTM-paraméterek és megosztási lehetőségek bevezetésével. A dark social egy újabb eszköz lehet a sikerhez vezető úton. Használd ki, és építs erősebb kapcsolatokat ügyfeleiddel – a háttérben, csendesen, de annál hatékonyabban.
Mi az a dark social és miért fontos?
A dark social lényege, hogy az emberek személyes, zárt kommunikációs csatornákon osztanak meg linkeket. Gondolj csak arra, hányszor küldtél már át egy cikket vagy egy érdekes ajánlatot egy barátodnak Messengeren, WhatsAppon vagy e-mailben. Ezek a linkek a címzettek számára olyan megbízható forrásból érkeznek, mint egy közeli ismerős vagy családtag, ezért sokkal nagyobb eséllyel kattintanak rájuk. A dark social erőssége pont ez: bizalmat épít.
Globálisan a közösségi média megosztások 70 százaléka dark social csatornákon keresztül történik, és ezek az interakciók jelentős forgalmat hozhatnak egy vállalkozás számára. Mégis, a hagyományos analitikai eszközök nem tudják pontosan megmondani, honnan érkeznek ezek a látogatók, mert a megosztások „direkt forgalomként” jelennek meg. Bár ez kihívást jelenthet a marketing szempontjából, mégis óriási lehetőség rejlik benne, ha tudatosan építünk rá.
Hogyan aknázd ki a dark social potenciálját?
1. Készíts mobilbarát, megosztásra érdemes tartalmat
A dark socialon keresztüli kattintások nagy része mobil eszközökről érkezik, ezért a tartalmadnak mobilbarátnak kell lennie. Az érzelmeket kiváltó, vitákat indító vagy nosztalgiát ébresztő tartalmak különösen népszerűek lehetnek. Egy humoros TikTok-stílusú videó vagy egy szemet gyönyörködtető infografika sokkal nagyobb eséllyel kerül például megosztásra.
Tipp: Próbálj meg olyan tartalmat készíteni, amely egyértelműen arra ösztönzi az embereket, hogy továbbküldjék a barátaiknak. Egy jól időzített emlékeztető egy közelgő eseményre vagy egy szívhez szóló üzenet például kiválóan működhet.
2. Használj UTM-paramétereket a nyomon követéshez
Az egyik legnagyobb kihívás a dark sociallal kapcsolatban az, hogy az analitikai eszközök nem tudják követni az ilyen megosztásokat. Ennek megoldására érdemes UTM-paramétereket (Urchin Tracking Module) alkalmazni. Ezek apró kódrészletek, amelyeket a linkek végéhez illeszthetsz - ezek segítségével láthatod, melyik kampány vagy forrás hozta a látogatót.
Tipp: Az UTM-paraméterek hosszabbá tehetik a linket, ami megnehezítheti a másolást és beillesztést. Használj URL-rövidítő eszközöket, mint például a Bitly, hogy egyszerűbbé és esztétikusabbá tedd a linkjeidet.
3. Adj több megosztási lehetőséget
Az emberek hajlamosak könnyebb utakat keresni – ha megkönnyíted számukra a megosztást, többen élnek majd a lehetőséggel. Például adj egy „Küldd el e-mailben” gombot a blogod végére, vagy készíts olyan tartalmat, amelyben kifejezetten arra kéred az olvasókat, hogy osszák meg barátaikkal.
Egy másik hatékony stratégia exkluzív kedvezmények vagy limitált ajánlatok megosztása. Gondolj csak egy „Ajánld egy barátodnak és mindketten kapnak 10 százalék kedvezményt” kampányra. Az ilyen ajánlatok ösztönzik a felhasználókat arra, hogy továbbadják az információt, és közben növelik a márkád ismertségét.
4. Használj közösségi figyelő eszközöket
Mivel a dark social tartalmakat privát csatornákon keresztül adják tovább, közvetlenül nem követheted nyomon a megosztásokat. Viszont vannak eszközök, amelyek segítenek megérteni, hogyan vélekednek az emberek a márkádról. A Brandwatch vagy más közösségi figyelő eszközök valós időben követik a trendeket, kulcsszavakat, hashtageket és márkaemlítéseket. Ez lehetővé teszi, hogy érzékeld a fogyasztói hangulatot, és jobban megértsd, milyen típusú tartalom vonzó a közönséged számára.
Miért érdemes odafigyelni a dark socialra?
Bár a dark social megosztások mérhetősége korlátozott, ez nem jelenti azt, hogy figyelmen kívül kellene hagyni őket. Sőt, mivel ezek a megosztások közvetlen, bizalomra épülő kapcsolatokból származnak, a hatásuk sokkal erőteljesebb lehet, mint egy hagyományos hirdetéseké.
Ha egy vállalkozás képes felismerni és kihasználni ezt a rejtett lehetőséget, az nemcsak forgalomnövekedést, hanem hosszú távú vásárlói lojalitást is eredményezhet. Érdemes tehát elkezdeni kis lépésekkel: mobilbarát tartalom, UTM-paraméterek és megosztási lehetőségek bevezetésével. A dark social egy újabb eszköz lehet a sikerhez vezető úton. Használd ki, és építs erősebb kapcsolatokat ügyfeleiddel – a háttérben, csendesen, de annál hatékonyabban.