Több tanulmány is kimutatta, hogy az e-kereskedelmi weboldalakat látogató felhasználók több mint 30 százaléka használja a keresési funkciót, hogy megtalálja a keresett termékeket. Ebből adódóan biztosítani kell, hogy a webshop rendelkezzen keresési funkcióval. A keresőnek továbbá rendelkeznie kell egy automatikus kitöltési funkcióval is, amely segíthet a felhasználóknak a keresett termék megtalálásában.

Ha a webshop nagy termékválasztékkal rendelkezik, egy szűrő funkció beépítése különösen hasznos lehet. A szűrés lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy a keresési eredményeket különböző jellemzők - pl. árkategória, méret, márka - alapján szűkítsék. Ez a funkció segít a felhasználóknak abban, hogy kiválasszák az általuk lényegesnek tartott tulajdonságokat, és kizárják azokat, amelyekre nincs szükségük. Így egy kezelhető listát kapnak azokból a tételekből, amelyek relevánsak számukra.

Betöltési sebesség

Egy oldal betöltési sebessége határozza meg a látogatók általános felhasználói élményét. Egy weboldal, amely 3-4 másodpercnél több ideig tölt be nagyban csökkenti a felhasználói élményt. Még az is előfordulhat, hogy a látogatók elhagyják az oldalt és nem térnek vissza többé. Ahhoz, hogy egy webshop igazán gyors legyen, megfelelő mennyiségű tárhelyre és sávszélességre van szükség, amely segíti a webshop működését még akkor is, ha a forgalom megugrik.

Egyszerű fizetés

​​Egy webshopnak a lehető legkönnyebbé kell tennie a vásárlók számára a fizetési folyamatot. Minél egyszerűbb a folyamat, annál nagyobb a valószínűsége, hogy a felhasználók később visszatérnek és ismét vásárolnak. Éppen ezért gondoskodni kell arról, hogy a vásárlóknak ne kelljen bejelentkezni és sok oldalon át kattintgatni. Ha a fizetés egy egyoldalas folyamat, az nem lesz megterhelő a felhasználók számára és növelheti az elégedettséget.