A Black Friday napja 2026-ban november 27-re esik. Korábbi cikkünkben már összefoglaltuk, hogy idén miként érdemes a vállalkozásoknak készülni az ünnepi szezonra, ha a legtöbbet szeretnék kihozni az év végi felfutó keresletből.  Most a GVH fogyasztóknak szóló praktikus tanácsait osztjuk meg. Ezekre érdemes külön figyelmet fordítaniuk a vállalkozásoknak is, ha problémamentesen kívánják zárni ezt az időszakot.

Elindult az akciós időszak

A Black Fridayhoz kapcsolódó akciók gyakran már egy hónappal korábban megkezdődnek, jelentősen kitolva a felfokozott vásárlási időszakot. A karácsonyi ünnepek előtt elérhető árkedvezmények sokak számára jelentenek könnyebbséget és megtakarítást, azonban érdemes elővigyázatossággal kezelni a szemkápráztató akciókat – áll a hatóság témában kiadott közleményében.

A Gazdasági Versenyhivatal tapasztalatai szerint ugyanis a Black Fridayt megelőző hetekben a kereskedők számos trükköt alkalmaznak a fogyasztókban fellángoló vásárlási láz kihasználására. Sok esetben jelentős, „akár 80-90 százalékos” kedvezményeket is hirdetnek, amelyek csak néhány, vagy sokszor nem is elérhető termékekre vonatkoznak. Előfordul, hogy az akciókat „csaliként” direkt alacsony készlettel rendelkező termékekre hirdetik meg, sokszor pedig sürgető üzenetekkel helyeznek pszichés nyomást a vásárlókra.

Mire figyeljen a fogyasztó?

A GVH azt tanácsolja a fogyasztóknak, hogy a vásárlás előtt mindenképpen gondolják végig, hogy valóban szükségük van-e a termékre, kerüljék az impulzusvásárlást, és győződjenek meg egyes információkról a vásárlás lezárása előtt. Nézzenek utána például, hogy a leárazott termék ára valóban kedvezményes-e, beleszámítva az esetleges extra költségeket is, mint a kiszállítási díj. Ismerjék meg továbbá a kedvezmény biztosításának pontos feltételeit.

Felhívja a hatóság a figyelmet arra is, hogy a fogyasztók nézzenek utána, hogy az áruháznak van-e ügyfélszolgálata és elérhetősége. Ezek hiánya megnehezíti a kapcsolatteremtést egy panasz esetén, így ez legyen mindig gyanús. Szánjanak továbbá elegendő időt az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) fontosabb részeinek megismerésére.

Hol ellenőrizhető a kereskedő?

Az áruházak megbízhatóságának ellenőrzésében segítséget nyújthat a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) súlyosan jogsértő webáruházak adatbázisa. (Vállalkozóként érdemes ellenőrizni, hogy szerepel-e ebben a vállalkozás által használt webáruház.)

Köztudott, de ilyen időszakban érdemes külön is figyelmeztetni arra, hogy az internetes vásárlás esetén – néhány kivétellel – a termék átvételét követően 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illet meg a fogyasztót. Erre a vállalkozásoknak is érdemes készülnie.

Tájékozódás független forrásból

A zavaros leárazások, a figyelemfelhívó reklámok, promóciós értesítések/e-mailek közötti eligazodásban nagy segítséget nyújthatnak az online ár-összehasonlító oldalak és applikációk. Ezek átfogó képet nyújtanak az adott termékek különböző kereskedőknél fellelhető árairól, így könnyen meg lehet bizonyosodni az interneten elérhető legjobb ajánlatokról.

Az ár-összehasonlító oldalakon gyakran ár-történeti grafikonokat is találhatunk, így azt is ellenőrizhető, hogy nem emelkedett-e esetleg gyanúsan a termék ára a Black Friday időszak előtt.

A GVH ezen tanácsai a vállalkozók számára is fontos információk lehetnek a saját áraik kialakítása során. Hasonlóan hasznos lehet az is, ha nyomon kísérik az oldalukhoz kapcsolódó fogyasztói értékeléseket. Ez utóbbi pontot illetően a hivatal azt emelte ki, hogy a fogyasztói értékelések hitelességét is célszerű lehet vizsgálni. A platformok ugyanis számos módszerrel tudják ezen értékeléseket befolyásolni, szűrni, sőt akár hamisítani is, megjegyezve, hogy a megtévesztő fogyasztói véleményekről bővebb információk a versenyhivatal weboldalán érhetőek el.

Mit vizsgál a GVH?

A Gazdasági Versenyhivatal közleményében hangsúlyozza, hogy az idei Black Friday időszakban is kiemelten figyeli a webshopok árfeltüntetési gyakorlatait és amennyiben jogsértések gyanúját észleli megteszi a szükséges intézkedéseket. A fogyasztók a hatóság honlapján részletes információkat találhatnak arról, hogy mikor és milyen esetekben érdemes a versenyhatósághoz fordulniuk, és milyen típusú vásárlói panaszokban tud más szerv a segítségükre lenni.

A GVH a vállalkozásokat is segíti a jogsértések elkerülésében, részletes oktatóvideóval támogatja a kereskedőket az akciótartásra vonatkozó jogszabályi előírások megértésében és pontos betartásában.

A kép mesterséges intelligencia használatával készült.