A webanalitika a digitális marketing alappillére; lehetővé teszi az adatalapú döntéshozatalt. Az adatvezérelt megközelítés révén a vállalkozások pontos képet kaphatnak arról, hogyan teljesítenek a marketingkampányaik, mely csatornák hozzák a legtöbb látogatót, és milyen tartalmak ösztönzik a felhasználói aktivitást. Ez segít abban, hogy a vállalkozások optimalizálják marketing költségeiket, és a lehető legjobb megtérülést érjék el.

Miért fontos a webanalitika a vállalkozások számára?

A webanalitika segítségével a mikro-, kis- és középvállalkozások (kkv-k) is pontos képet kaphatnak a saját és versenytársaik tevékenységéről és a piaci trendekről. Az elemző eszközök lehetővé teszik, hogy a vállalkozások nyomon kövessék nem csak a saját, de a versenytársak webhelyeinek forgalmát, a látogatók viselkedését és a marketingkampányok hatékonyságát. Ezáltal a kkv-k gyorsan reagálhatnak a piaci változásokra, és stratégiai előnyre tehetnek szert. Például, ha egy versenytárs sikeresen használ egy bizonyos marketingcsatornát, mi  is kipróbálhatjuk azt saját forgalmunk növelése érdekében.

A webanalitika lehetővé teszi a marketingköltségek optimalizálását azáltal, hogy pontos adatokat szolgáltat a marketingkampányok teljesítményéről. A kkv-k pontosan láthatják, mely csatornák és kampányok hozzák a legtöbb látogatót, így hatékonyabban oszthatják el a marketingre szánt pénzt. Ez különösen fontos a kisebb költségvetéssel rendelkező vállalkozások számára, ahol minden elköltött forintnak meg kell térülnie. 

Milyen eszközök állnak rendelkezésre?

A Google Analytics például részletes információkat nyújt a forgalomról, az oldalon eltöltött időről és a visszafordulási arányról (bounce rate), amelyek segítségével optimalizálhatók a marketingstratégiák. A webanalitika segítségével bármilyen apró részletre leszűrhető adatokat gyűjthetünk, ami segít megérteni a látogatók viselkedését. 

Hőtérképes (heatmap) elemzéssel például megfigyelhetjük, hogy a látogatók mely részekre kattintanak leggyakrabban az oldalon. Ha egy webáruház főoldalán a hőtérkép azt mutatja, hogy a látogatók többnyire a "Új termékek" szekcióra kattintanak, akkor érdemes lehet ezt a szekciót még inkább előtérbe helyezni vagy bővíteni.

A visszafordulási arány és a látogatók által eltöltött idő (average session duration) elemzésével azonosíthatók például azok a területek, ahol az ügyfelek elhagyják az oldalt, vagy ahol nem találnak meg valamit, amit keresnek. Ezek a problémák orvosolhatók az oldal navigációjának egyszerűsítésével vagy a tartalom minőségének javításával. Ez nemcsak az ügyfelek elégedettségét növeli, hanem javítja az oldal rangsorolását is a keresőmotorokban.

Az adatok elemzése révén a vállalkozások azonosíthatják a gyenge pontokat a konverziós folyamatban, és javíthatják azokat. Ha például egy oldalnál magas látogatottság mellett alacsony a konverziós arány, célszerű megvizsgálni az oldal tartalmát és a dizájnt. Néha pusztán egy felirat átírása (például “jelentkezem” vagy “érdekel”) számottevő változást hozhat. Hasznos több megoldást is tesztelni és részletesen összehasonlítani az eredményeket.

Nekik már sikerült

A webanalitika alkalmazása rengeteg vállalkozás számára hozott már kézzelfogható eredményeket. Nézzünk néhány példát, amelyek jól szemléltetik a webanalitika hatékonyságát.

A neves francia napilap és hírportál, a Le Monde jelentős növekedést ért el az előfizetői számának növelésében a webanalitika segítségével. A weboldal újratervezése előtt az analitikai eszközök révén azonosították a legnépszerűbb tartalmakat és azokat az oldalakat, amelyek a legtöbb előfizetőt vonzották. Az adatok alapján a legjobban teljesítő tartalmakat helyezték előtérbe a főoldalon, ami 46 százalékkal növelte az előfizetési konverziót és több mint 20 százalékkal a digitális előfizetéseket​.

A Taskworld nevű projektmenedzsment szoftver a webanalitika és a viselkedéselemzés kombinációját használta annak megértésére, miért alacsony a felhasználói regisztráció. A hőtérképes elemzés segítségével kiderítették, hogy a felhasználók nem kattintanak a fő regisztrációs CTA (call-to-action) gombra, mivel más elemek elvonták a figyelmüket. Az oldal optimalizálása után a konverziós arány 40 százalékkal nőtt, és a felhasználói lemorzsolódás 4,5 százalékkal csökkent​.

A következő posztban bemutatjuk az egyik legelterjedtebb webanalitikai eszközt, a Google Analytics-et és részletes útmutatót adunk a használatához.